retourbeleid

Verzend- en Retourbeleid

Welkom bij nieuwvinyl.nl! Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot verzending en retouren.

Verzending

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

• Verwerkingstijd: Bestellingen die op een werkdag zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.
• Levertijd: Wij leveren vaak binnen 48 uur na verwerking van uw bestelling.
• Bezorgdienst: Wij werken samen met PostNL om uw bestelling veilig en snel bij u te bezorgen.
• Bezorgmoment: Via onze website kunt u een indicatie aangeven wanneer u uw pakket wilt ontvangen. Wij doen ons best om hier rekening mee te houden, maar kunnen dit niet altijd garanderen. Ook omdat PostNL de afhandeling doet.
• Verzendkosten: Eventuele verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen.

Retouren

Bij nieuwvinyl.nl hanteren wij een strikt retourbeleid vanwege de aard van onze producten. Controleer uw bestelling daarom zorgvuldig bij ontvangst.

• Geen standaard retouren: Wij accepteren geen retouren, behalve in uitzonderlijke gevallen.
• Uitzonderingen:
  • Het ontvangen product is defect bij levering.
  • Er is een verkeerd product geleverd door onze fout.
• Melding van een probleem: Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een uitzondering, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Zorg ervoor dat u het volgende vermeldt:
  • Uw ordernummer.
  • Een duidelijke beschrijving van het probleem.
  • Foto’s van het defecte of verkeerde product (indien van toepassing).

Behandeling van uitzonderlijke retouren

Indien wij constateren dat uw retourverzoek gegrond is:

• Wij zullen u voorzien van een retourlabel voor gratis verzending.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product sturen wij een vervangend product of krijgt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten.

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in nieuwvinyl.nl. Mocht u vragen hebben over ons beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via christa@nieuwvinyl.nl.